Para agilizar o atendimento
Informe o e-mail da conta, o que aconteceu e, quando houver, a identificação da compra ou geração. Você pode anexar uma captura da mensagem de erro, ocultando dados pessoais desnecessários.
Nunca envie sua senha, códigos de autenticação, chaves de acesso ou dados completos do cartão.
Áudio cobrado que não apareceu
Abra Meus áudios e use Recuperar áudios. Se a geração ainda estiver em conferência, aguarde a atualização ou nos informe o identificador mostrado no aplicativo. Evite criar um novo pedido até conferir o anterior.
Compras, cancelamento e reembolso
Os créditos são comprados uma única vez, sem assinatura. Para conferir pagamento, cancelar uma compra ou pedir reembolso, use o contato acima. Os direitos e condições estão disponíveis em Condições do serviço.
Seus dados e sua conta
Em Minha conta, você pode atualizar seu nome, encerrar outras sessões, exportar dados e solicitar exclusão. Pedidos que envolvem saldo ou compras são analisados para preservar os registros e seus direitos. Para acompanhar, informe o protocolo recebido.
Responsável
VFX CLUB EBOOKS E CURSOS LTDA
CNPJ 59.837.279/0001-05